Вопросы

Компания Ultimatum осуществляет возврат и обмен товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Если товар не был в употреблении, но по каким-либо причинам не подошел, его можно вернуть в двухнедельный срок. Изделия надлежащего качества можно вернуть или обменять на другие по размеру, фасону, расцветке или комплектации при следующих условиях:

1. Продукция не имеет следов эксплуатации, сохранены ее товарный вид и потребительские свойства.
2. Не нарушена целостность оригинальной упаковки.
3. Ярлыки и бирки сохранены.
4. Документы, подтверждающие покупку, имеются в наличии.

Если вы получили товар с браком, то его также можно вернуть в установленный законодательством срок. При этом целостность изделия или комплекта не должна быть нарушена. Обязательно сохраняйте документ, подтверждающий покупку. 

Перед тем, как осуществить возврат, необходимо предварительно связаться с менеджером интернет-магазина для оформления заявки на возврат. Обращайтесь по телефону +38 (068) 947-02-02. Представитель компании сообщит контакты, по которым можно совершить отправку. При обмене изделий может быть разница в цене, поэтому мы проводим перерасчет. Кроме этого, представители интернет-магазина вправе отказать в возврате/обмене вещей, которые входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Стоимость доставки оплачивает продавец или покупатель по договоренности. Если товар ненадлежащего качества или не соответствует характеристикам, указанным в описании, то доставка оплачивается продавцом. При оформлении возврата, денежные средства перечисляются на банковскую карту, с которой производилась оплата. При оплате покупки по реквизитам на расчетный счет или наложенным платежом необходимо обсудить с менеджером варианты возврата средств.